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发布时间:2021-11-26 17:26:13    浏览次数:
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为规范我市“气代煤”“电代煤”采暖设备企业售后服务工作,满足广大“双代”用户对售后服务的要求,11月26日,住建局召开“气代煤”“电代煤”采暖设备企业售后服务工作会议。住建局相关负责人、各镇(街)“双代”业务负责人、新奥燃气运营及各网格所负责人和工作人员、2017年-2021年各“气代煤”、“电代煤”售后相关负责人、2021年“气代煤”厂家技术人员参加了此次会议。

会上,住建局相关负责人就2021年-2022年采暖季采暖设备售后服务工作及售后服务人员必须具有的相应资质证件、保修期内产品故障问题解决方法、安装调试、对村中留守、孤寡老人、五保户走访等问题提出了具体要求;各镇(街)业务负责人提出了相关问题,住建局就所提问题进行了协调解决。

随后,“气代煤”各壁挂炉企业技术人员对新奥燃气各网格所工作人员进行了培训。培训过程中,技术人员就产品使用方法,中老年人如何便捷高效使用产品、遇到故障如何排除及及时报修、发生意外如何应对等进行了具体培训。

培训会后,住建局就培训规定对各网格所工作人员提出了具体要求,希望各网格所工作人员切实提升责任意识,做好售后服务工作,让政府放心,百姓满意。

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