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发布时间:2022-02-09 13:57:59    浏览次数:
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为加强对信访工作应急事件处理的综合能力,提高信访工作的反应速度和协调水平,确保迅速有效地处置各类不确定信访案件,依据我市信访工作规定,结合我局工作实际,特制定本应急预案。

一、适用范围

适用不确定信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。

二、工作原则

1.坚持“谁主管、谁负责”的原则。

2.坚持事前预防与事后应急相结合原则。

3.坚持宜散不宜聚,宜解不宜结,宜快不宜慢,宜缓不宜激的原则,讲究策略,注意方法,正确做好上访时间现场处理工作。

4.快速反应、科学应对。一旦出现突发事件,确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接,及时应对。

5.依规管理、分级控制。对重大突发事件进行预警、控制、管理和处置,最大限度地控制事态发展。

6.坚持内紧外松内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作,尽最大努力化解矛盾;对外要严格控制宣传报道范围,统一宣传口径,以免事态的进一步扩大。

三、工作机构及职责

1.成立信访工作领导小组,领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。领导小组成员如下:

组 长:梁立欣

副组长:焦可平 马权华 刘文革 邹万水 谢赛金

成 员:田克洋 陈素珍 耿捷 陆璐 李瑛 朱海英 高建武 简树新 武小媛

2.办公室为信访工作突发性事件的牵头部门,针对突发事件的性质、规模、事态等采取相应的处置措施,负责对外发布信息,处理应对突发事件对外宣传的协调联络工作。

四、信访工作处置程序

1.办公室接报后,立即向局信访工作领导组组长通报情况,启动应急预案。

2.应急状态启动后,信访工作领导小组立即派人赶赴现场,到达现场后,从三个方面开展工作:

(1)事态控制:制定现场应急方案,并进行上报和组织实施,及时向局信访工作领导组组长和分管领导汇报现场工作进展情况。

(2)教育引导:了解上访人员或滋事人员提出的主要问题,并进行对话,做好解释疏导工作。

(3)协调联络:通知上访人员或生事人员所在单位或负责人赴现场进行劝导,动员家人参与做好思想教育工作。

3.直至突发事件消除后,负责处理信访工作的有关人员才可离开现场。

4.负责处置信访工作的人员对突发事件必须记录在案,同时要对应急行动过程的活动进行综合评价,整理记录(包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料),及时写出工作总结,并进行归档保存。

 

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